7 maneiras de transformar seus compradores de arte em superfãs

Criar uma experiência positiva para o cliente é fundamental, especialmente em nossa nova era digital.

Com tantas opções artísticas online e offline, é mais importante do que nunca se destacar. Portanto, crie uma experiência do cliente que seus compradores de arte vão adorar! Como você sabe, quanto mais pessoas o elogiarem, mais seu negócio de arte crescerá.

Seja criando embalagens exclusivas e enviando surpresas ou compartilhando provas sociais e atendimento ao cliente de alto nível, existem ótimas maneiras de impressionar e seduzir seus clientes. Sete dicas que tornarão seus compradores de arte verdadeiros fãs, fazendo com que eles voltem para você de novo e de novo.

1. Impressione os clientes com a embalagem

A primeira impressão importa! O unboxing de sua arte é a primeira exposição prática de muitos compradores à sua marca, portanto, torne-a emocionante e memorável. Dê-lhes algo para falar! Dedicar tempo para criar embalagens bonitas e exclusivas fará com que seus clientes se sintam muito mais valiosos. Apenas certifique-se de que tudo ainda está seguro e protegido.

Carolyn Edlund, especialista em negócios de arte, diz que "viu artistas oferecendo extras como embrulho de presente, guia de suspensão, instruções de cuidados ou martelo e prego". A artista embrulha seu trabalho em papel de embrulho pintado à mão e inclui lindos cartões postais de marca em cada pacote. Ela então compartilha no Instagram quando seus clientes compartilham uma foto de seu pacote - e eles a compartilham!

2. Crie uma comunidade de mídia social amigável

Use para compartilhar sua marca e se conectar com os clientes. Dê respostas amigáveis ​​e rápidas quando as pessoas comentarem ou fizerem perguntas. Compartilhe e elogie clientes que compartilham trabalhos comprados em suas redes sociais. Você pode até oferecer um pequeno desconto – como frete grátis – para quem te segue nas redes sociais para deixá-los ainda mais interessados ​​em comprar sua arte. Construir relacionamentos com seus clientes pode ajudar a levar a compras repetidas, e a mídia social é uma ótima maneira de se conectar com aqueles que você não pode encontrar pessoalmente.

3. Orgulhe-se do excelente atendimento ao cliente

Excelente atendimento ao cliente é fundamental. De acordo com , "XNUMX% dos clientes que terminaram um relacionamento comercial o fizeram por causa do mau atendimento ao cliente". Assim, esteja preparado para responder às perguntas ou preocupações dos clientes. Se você responder a uma pergunta em um sábado de manhã, seus clientes tomarão nota. Comprar em excesso e cuidar de seus clientes só pode fortalecer relacionamentos positivos com os clientes. Quanto mais confiável você for, maior a probabilidade de os clientes confiarem em você novamente.

Mesmo que você tenha um cliente frustrado, a esperança não se perde. Aprenda a responder adequadamente a compradores de arte irritados.

4. Fique conectado

Transforme clientes em clientes fiéis mantendo-se no centro das atenções. Envie e-mails amigáveis ​​e informativos regularmente. recomenda entrar em contato pelo menos uma vez por mês e se oferece para fazer ofertas especiais, como frete grátis ou um cupom para eles e amigos para manter os clientes interessados ​​e engajados. Precisa de um guia de e-mail marketing? Verificar

5. Envie bônus surpresa

As pessoas adoram receber presentes pelo correio. Portanto, mantenha a boa vontade viva com cupons surpresa, cartões postais com suas obras de arte mais recentes ou notas pessoais expressando seu apreço. Você também pode enviar por e-mail um resumo do seu trabalho mais recente para ser o primeiro da lista. Qualquer maneira que faça com que seus clientes se sintam apreciados fortalecerá seu vínculo. Clientes felizes tendem a ser clientes recorrentes.

6. Faça seus melhores clientes se sentirem especiais

Seja gentil com seus colecionadores. Os melhores clientes geralmente compõem uma parte desproporcional de sua renda. Quando você os faz se sentirem especiais, eles são mais propensos a dizer palavras gentis para seus amigos. Basicamente, é marketing gratuito. Então, mostre seu apreço com um esboço gratuito ou uma pequena obra de arte, ou envie notas pessoais de agradecimento após cada compra.

7. Compartilhe provas sociais

, sócio de uma empresa de capital de risco, afirma que é "um impacto positivo que surge quando alguém descobre que outros estão fazendo alguma coisa". As pessoas muitas vezes desejam o que os outros querem ou já têm. Portanto, considere compartilhar imagens de sua arte nas casas dos compradores nas mídias sociais. Você pode pedir depoimentos de clientes e compradores que sorriem alegremente com suas novas obras de arte. Ajuda as vendas quando as pessoas podem visualizar seu trabalho em seu próprio espaço. Além disso, é uma ótima maneira de novos clientes conhecerem sua marca. Eileen descreve a prova social como o novo marketing.

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